ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(Договор с Организатором мероприятий)
Настоящий документ является публичной офертой PHUKET MUSIC INDUSTRY CO., LTD (коммерческое наименование — LOTUS ARENA), (далее — «Платформа») в адрес юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, желающих размещать и продавать билеты на свои мероприятия через сайт https://ticket.lotusarena.life/ (далее — «Сайт»).
1. О ПЛАТФОРМЕ
LOTUS ARENA — онлайн-билетный сервис, который помогает Организаторам размещать информацию о мероприятиях, продавать билеты, управлять регистрациями участников и получать оплату.
Наши услуги включают инструменты продажи билетов, содействие в приёме платежей (где применимо) и связанную операционную поддержку.
Платформа не является Организатором мероприятий. Каждое мероприятие проводится непосредственно соответствующим Организатором, который самостоятельно отвечает за его проведение, содержание, достоверность информации, условия продажи билетов и исполнение обязательств перед покупателями.
В настоящем Договоре «Платформа», «мы», «нас» и «наш» означают PHUKET MUSIC INDUSTRY CO., LTD, зарегистрированную в соответствии с законодательством Королевства Таиланд, регистрационный номер 0835566038011, юридический адрес: 2/1, Юнит 2, Сри Сунтон Роуд, Сои Чернгталай 1, Подрайон Чернгталай, Район Таланг, Пхукет 83110, Таиланд, являющееся собственником и/или оператором концертной арены «Lotus Arena» и владельцем и оператором билетной онлайн-платформы, размещённой по адресу https://ticket.lotusarena.life/.
2. КАК ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ДОГОВОР
Настоящий Договор регулирует отношения между Платформой и лицом или организацией, которые используют Платформу для продажи билетов и связанных услуг в качестве Организатора (далее — «вы» или «Организатор»).
Чтобы начать работать с Платформой, вам необходимо зарегистрироваться в качестве Организатора и предоставить запрошенные документы и информацию.
Вы принимаете условия настоящего Договора, когда:
регистрируетесь в качестве Организатора;
предоставляете необходимые документы и информацию; и
принимаете условия настоящего Договора через Платформу (в том числе ставите соответствующую отметку или совершаете иное действие, подтверждающее согласие).
После этого Платформа проверяет предоставленные данные. Если проверка пройдена успешно, мы активируем ваш аккаунт и направляем подтверждение.
С момента активации аккаунта Договор считается заключённым и имеет такую же юридическую силу, как договор, подписанный сторонами на бумаге.
Совершая указанные действия, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего Договора и принимаете их в полном объёме.
Мы вправе отказать в регистрации или активации по своему усмотрению после проверки, без обязательства объяснять причины.
3. СВЯЗЬ С ДРУГИМИ ДОКУМЕНТАМИ
Условия настоящего Договора дополняют Условия использования Платформы и Политику конфиденциальности. Все положения этих документов распространяются на отношения между Платформой и Организатором.
Если между настоящим Договором и Условиями использования есть противоречие, в отношении Организатора действует положение настоящего Договора.
4. ПРАВО НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, РЕГИСТРАЦИЯ И ПРОВЕРКА СООТВЕТСТВИЯ
Чтобы пользоваться Услугами Организатора, вы должны:
(a) обладать правоспособностью и полномочиями заключить настоящий Договор (лично или от имени юридического лица);
(b) предоставить достоверную, точную и полную информацию о себе, своей компании (если применимо), мероприятии и своём статусе;
(c) загрузить все требуемые корпоративные и идентификационные документы (включая, где применимо, документы, подтверждающие статус по праву Таиланда или иному применимому праву); и
(d) пройти нашу проверку соответствия и KYC/AML.
Вы обязаны оперативно обновлять любую изменившуюся информацию.
Мы можем в любое время запросить дополнительную информацию или документы. Непредоставление точной информации может привести к приостановке, расторжению или удержанию выплат.
Мы можем передавать регистрационные данные и данные о мероприятиях платёжным партнёрам, банкам и другим поставщикам услуг в объёме, необходимом для оказания Услуг и соблюдения закона.
Вы уполномочиваете нас проводить due diligence, в том числе через третьих лиц.
5. РАЗМЕЩЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ
Организатор самостоятельно определяет содержание карточки Мероприятия (описание, цены, категории Билетов, условия посещения) и несёт полную ответственность за достоверность этой информации.
Платформа вправе отказать в размещении, отредактировать или снять с публикации карточку Мероприятия, если она нарушает применимое законодательство, права третьих лиц или условия настоящей оферты.
Организатор обязан самостоятельно получить все разрешения, лицензии и согласования, необходимые для проведения Мероприятия по законодательству страны его проведения.
6. ОБРАБОТКА ПЛАТЕЖЕЙ
Приём оплаты от Покупателя осуществляется исключительно через привлечённых Платформой третьих лиц — платёжных провайдеров/агентов, имеющих необходимые лицензии.
Сама Платформа не принимает и не удерживает денежные средства Покупателей в качестве платёжного агента.
Вы остаётесь полностью ответственными за исполнение всех подтверждённых заказов перед Покупателями так, как если бы они заплатили вам напрямую. Вы обязаны исполнять каждый подтверждённый билет/регистрацию.
Выплата чистой выручки от мероприятия (после вычета наших комиссий, налогов, чарджбэков, возвратов и иных сумм, которые вы нам должны) производится в соответствии с графиком и способом, доступными в вашем аккаунте. Выплаты могут быть приостановлены на разумный срок, если это необходимо для проведения риск-проверки, предотвращения мошенничества или комплаенс-проверки.
Платформа не несёт ответственности за задержку выплаты, вызванную действиями Организатора, платёжных партнёров или иных третьих лиц, за исключением случаев, когда задержка вызвана умыслом или грубой неосторожностью Платформы.
Организатор несёт единоличную ответственность за предоставление точных и актуальных банковских реквизитов для выплат и обязан своевременно сообщать об их изменении.
Платформа принимает разумные меры для проверки соответствия указанного платёжного счёта зарегистрированному юридическому лицу Организатора, однако не несёт ответственности за утрату денежных средств, вызванную неверными или неактуальными реквизитами, предоставленными Организатором, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Платформы.
Порядок и сроки возврата денежных средств Покупателям при отмене или переносе Мероприятия, а также при отказе Покупателя от посещения, определяются политикой возвратов, размещённой на Сайте, и являются обязательными для Организатора.
7. КОМИССИИ, УДЕРЖАНИЯ И РЕЗЕРВЫ
Комиссии Платформы
Размер и применимые виды комиссий определяются Платформой и указываются в Личном кабинете Организатора до начала продажи Билетов.
Комиссии могут различаться в зависимости от Мероприятия, способа оплаты, валюты и иных применимых условий.
Платформа вправе изменять комиссии для будущих продаж, уведомив Организатора через Личный кабинет. Изменённые комиссии применяются к продажам, совершённым после даты их вступления в силу.
Применимые комиссии вычитаются из суммы, подлежащей выплате Организатору, если иное не указано в Личном кабинете.
Вы соглашаетесь уплачивать все применимые комиссии Платформы (сервисные, за обработку платежей и любые иные комиссии, указанные при размещении или в аккаунте). Комиссии удерживаются из выручки от мероприятия или выставляются счётом в зависимости от обстоятельств.
Мы вправе удерживать, зачитывать или резервировать суммы в счёт комиссий, чарджбэков, возвратов, налогов, штрафов или любых иных сумм, которые вы нам должны. Мы можем создавать резервы по причинам управления рисками.
Неоплаченные комиссии становятся немедленно подлежащими уплате при расторжении.
8. ВОЗВРАТЫ И ЧАРДЖБЭКИ
Вы несёте ответственность за свою политику возвратов и за все возвраты, чарджбэки и связанные расходы, возникающие в связи с вашими мероприятиями. Вы обязаны оперативно и в полном объёме возместить нам любые чарджбэки, возвраты, которые мы осуществляем от вашего имени, а также все связанные комиссии и штрафы.
Мы сохраняем право самостоятельно управлять чарджбэками и можем осуществлять возвраты в случаях, предусмотренных законом, нашими политиками или когда считаем это необходимым для защиты Покупателей или Платформы (включая отмену мероприятия или существенное неисполнение).
Вы не вправе поощрять Покупателей к подаче чарджбэков.
9. НАЛОГИ
Организатор несёт ответственность за исчисление, декларирование и уплату всех налогов, сборов и иных обязательных платежей, возникающих в связи с организацией и проведением Мероприятий, а также с продажей Билетов и иных товаров или услуг через Платформу, в той мере, в которой такая обязанность возложена на Организатора в соответствии с применимым законодательством, включая, помимо прочего, налог на добавленную стоимость (НДС) и иные аналогичные налоги, предусмотренные законодательством Таиланда или иным применимым законодательством.
Мы можем собирать и перечислять налоги там, где это требуется законом или для удобства, но это не снимает с вас основной ответственности.
Организатор возмещает Платформе налоговые обязательства, пени и штрафы, возникшие из-за нарушения Организатором его налоговых обязанностей. Это правило не применяется, если они возникли по вине Платформы.
10. ЗАВЕРЕНИЯ, ГАРАНТИИ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ОРГАНИЗАТОРА
Организатор заверяет и гарантирует, что:
подписант обладает всеми полномочиями действовать от имени Организатора;
сведения о Мероприятии достоверны, актуальны и не вводят Покупателей в заблуждение;
Мероприятие будет проведено в заявленные дату, время и месте либо Организатор своевременно уведомит Платформу и Покупателей об изменениях или отмене;
Организатор соблюдает применимое законодательство, включая требования по безопасности, защите прав потребителей и защите персональных данных;
Организатор незамедлительно информирует Платформу об изменении корпоративных данных, реквизитов и обстоятельств, влияющих на исполнение договора.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПЛАТФОРМЫ
Платформа предоставляет Организатору инструменты для размещения Мероприятий, продажи Билетов, управления регистрациями участников и приёма платежей, где применимо.
Платформа не гарантирует определённое количество или объём продаж Билетов. Объём продаж зависит, в том числе, от особенностей Мероприятия, его содержания, стоимости Билетов и действий Организатора по привлечению покупателей.
Платформа вправе приостановить или заблокировать Личный кабинет Организатора, снять с публикации Мероприятия и/или приостановить выплаты при наличии обоснованных подозрений в мошенничестве, нарушении оферты или применимого законодательства, а также по требованию уполномоченных органов.
Платформа не является стороной отношений между Организатором и Покупателем, возникающих в связи с проведением Мероприятия, и не несёт ответственности за его содержание, качество и фактическое проведение.
12. ПРИОСТАНОВКА И РАСТОРЖЕНИЕ
Мы вправе ограничить, приостановить или прекратить ваш доступ к Услугам и/или удержать выплаты в любое время, с уведомлением или без него, если: вы нарушаете настоящий Договор или применимое право; не проходите требования compliance; платёжные партнёры отказываются обрабатывать ваши транзакции; мы получаем судебный/административный акт, затрагивающий ваши средства; либо у нас есть разумные основания полагать наличие риска мошенничества, чарджбэков или вреда Покупателям или Платформе.
Вы можете в любое время прекратить использование Услуг и удалить аккаунт, однако оставшиеся обязательства (включая обязательства по оплате, возвратам и возмещению убытков) сохраняют силу.
При расторжении мы выплатим любые неоспариваемые чистые суммы, причитающиеся вам, в разумный срок с учётом удержаний и резервов.
Положения, которые по своей природе должны сохранять силу (включая положения об оплате, возвратах, чарджбэках, возмещении убытков, ограничении ответственности и защите данных), сохраняют силу после расторжения.
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Организатор предоставляет Платформе неисключительную безвозмездную лицензию на использование предоставленных материалов (наименование, логотип, описание, изображения) исключительно в целях продвижения и продажи Билетов на Мероприятие.
Все права на Сайт, программное обеспечение и товарные знаки Платформы принадлежат Платформе.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Обработка персональных данных Организатора, его представителей и бенефициарных владельцев осуществляется Платформой в целях исполнения настоящей оферты и в соответствии с Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) (2019) и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
Организатор, действуя в качестве оператора персональных данных Покупателей, самостоятельно несёт ответственность за законность сбора и обработки таких данных в объёме, переданном ему Платформой.
Каждая сторона внедрит надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных. В случае нарушения, затрагивающего данные другой стороны, сторона, у которой произошло нарушение, уведомит другую сторону без неоправданной задержки в соответствии с требованиями PDPA.
15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ
Организатор возмещает Платформе убытки, штрафы и издержки, возникшие в результате нарушения Организатором настоящей оферты, применимого законодательства или прав третьих лиц, включая претензии Покупателей.
Максимальная совокупная ответственность Платформы перед Организатором по любому требованию, возникающему из настоящего Договора или в связи с ним, ограничивается суммой комиссии, полученной Платформой от Организатора за Мероприятие, в отношении которого возникло такое требование.
Платформа не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и репутационный вред.
16. ФОРС-МАЖОР
Сторона не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые находятся вне разумного контроля Стороны и которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить.
К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, военные действия, террористические акты, эпидемии и пандемии, действия или ограничения государственных органов, массовые сбои в работе сетей связи, интернета, банковских и платёжных систем, а также иные обстоятельства, отвечающие указанным условиям.
Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, должна уведомить другую Сторону в разумный срок и, насколько это возможно, принять меры для уменьшения их последствий.
На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение затронутых обязательств приостанавливается на срок, в течение которого такие обстоятельства препятствуют их исполнению.
Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются длительное время и существенно препятствуют исполнению Договора, каждая Сторона вправе прекратить действие затронутых обязательств или Договора в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
17. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
Договор заключается на неопределённый срок и действует до его расторжения любой из Сторон.
Организатор вправе расторгнуть договор в любое время, уведомив Платформу через Личный кабинет, при условии завершения расчётов по уже проданным Билетам.
Платформа вправе в одностороннем порядке приостановить действие договора или отказаться от его исполнения при существенном нарушении Организатором условий оферты, с уведомлением по электронной почте.
18. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Настоящая Оферта и отношения между Платформой и Организатором регулируются материальным правом Королевства Таиланд.
Стороны стремятся урегулировать любой спор путём переговоров. Сторона, получившая письменную претензию, должна рассмотреть её в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней.
Если спор не был урегулирован путём переговоров, он подлежит окончательному разрешению в арбитраже, администрируемом Thailand Arbitration Center (THAC), в соответствии с действующими правилами THAC.
Место арбитража — Бангкок, Таиланд. Арбитраж проводится одним арбитром. Язык арбитража — английский. Арбитражное решение является окончательным и обязательным для сторон.
19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Мы можем время от времени обновлять условия настоящего Договора. О существенных изменениях будет сообщено путём размещения на Платформе или уведомлением по электронной почте/в аккаунте. Продолжение использования после даты вступления в силу означает принятие.
Настоящий Договор вместе с Условиями использования и Политикой конфиденциальности составляет полное соглашение между вами и нами в отношении Услуг Организатора и заменяет предыдущие обсуждения по тому же предмету.
Если какое-либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу.
Неприменение какого-либо права не означает отказа от него.
Вы не вправе уступать настоящий Договор без нашего предварительного письменного согласия. Мы вправе уступить его аффилированному лицу или правопреемнику.
Уведомления могут направляться по электронной почте на адрес, указанный в вашем аккаунте, или путём размещения на Платформе.
Мы вправе перевести настоящий Договор на другие языки для удобства пользователей. При наличии противоречий между английской версией и любым переводом приоритет имеет английская версия.
Контакты
По вопросам настоящего Договора: lotusarenapmi@gmail.com или контактные данные, указанные на Платформе.